Um guia de People Analytics: Por que usar dados e indicadores?

RH 5 de julho de 2023

Um guia de People Analytics: Por que usar dados e indicadores?

Na era da informação, os dados se tornaram uma ferramenta poderosa para entender, prever e otimizar uma ampla gama de processos e sistemas. No mundo corporativo, isso também se aplica à gestão de pessoas. Compreender os funcionários além das aparências e métricas superficiais é o que impulsiona a ascensão do People Analytics, que implica que as ações, interações e conexões das pessoas, registradas digitalmente, são compreendidas em uma nova dimensão, possibilitando que a empresa avalie essas informações de maneira estratégica.

O que é People Analytics?

People Analytics, também conhecido como análise de talentos ou análise de RH, é o processo de coleta, análise e interpretação de dados relacionados aos colaboradores de uma organização, com o objetivo de obter insights e impulsionar a tomada de decisões estratégicas em recursos humanos. Esses dados podem variar de informações demográficas básicas a indicadores de desempenho, feedback de colaboradores, dados de recrutamento e muito mais.

O poder dos dados humanos:

As empresas têm percebido que, assim como outros ativos, os dados sobre seus funcionários são um recurso valioso a ser explorado. Por trás de cada métrica de desempenho ou taxa de rotatividade, existem padrões e tendências que podem fornecer informações preciosas sobre o engajamento dos colaboradores, a eficácia dos processos de seleção, a identificação de talentos e o desenvolvimento de lideranças.

Benefícios do People Analytics:

Tomada de decisão embasada: O People Analytics permite que as organizações tomem decisões fundamentadas em dados, em vez de depender apenas de intuições subjetivas. Isso resulta em ações mais precisas e estratégicas para o desenvolvimento do capital humano.

Retenção e engajamento de talentos: Com o uso de dados, é possível identificar os fatores que impactam a retenção e o engajamento dos funcionários. As empresas podem antecipar problemas e implementar medidas proativas para melhorar o ambiente de trabalho, a satisfação dos colaboradores e reduzir a rotatividade.

Promoção da diversidade: O People Analytics desempenha um papel fundamental para a diversidade e inclusão nas empresas. Por meio de análises de pesquisas, feedbacks e reuniões individuais, os profissionais de RH podem obter uma visão abrangente do estado da diversidade na organização. Essas análises permitem identificar áreas em que podem estar ocorrendo tendências intencionais ou não intencionais, possibilitando a implementação de ações para aprofundar o tema dentro da empresa.

Recrutamento mais eficaz: Ao analisar dados de recrutamento e desempenho, é possível identificar os atributos, experiências e habilidades que levam a melhores resultados. Isso possibilita a criação de perfis de candidatos mais precisos e o direcionamento de esforços de recrutamento para encontrar os talentos mais adequados para a organização.

Desenvolvimento e retenção de lideranças: O People Analytics auxilia na identificação de competências de liderança e no monitoramento do desenvolvimento dos líderes ao longo do tempo. Com essas informações, as empresas podem investir em programas de capacitação direcionados e reter talentos promissores para cargos de liderança.

Apoio na prevenção de turnover: Esse recurso é útil por identificar tendências e padrões, além de promover a análise de fatores de rotatividade, avaliação da experiência do colaborador, previsão de risco de rotatividade e um monitoramento contínuo, assim, aumentando a prevenção do turnover.  

Aumento da produtividade e eficiência: Compreender os padrões de desempenho dos colaboradores permite identificar oportunidades de treinamento e desenvolvimento, bem como otimizar a distribuição de tarefas e recursos, aumentando a produtividade e eficiência da equipe.

Como aplicá-lo em seu RH?

Independentemente do tamanho da sua empresa, é possível implementar o People Analytics na sua estrutura organizacional. Sua essência permite utilizar os dados disponíveis de maneira prática, combinando inputs (dados da sua equipe) com outputs (dados dos objetivos de negócio) para criar insights acionáveis. Para isso, é necessário seguir os seguintes passos:

Identifique a problemática: A primeira questão é entender quais os problemas que sua empresa está enfrentando, e sabendo das vantagens do People Analytics, onde ele pode de fato ajudá-lo. Ter em mente quais os motivos pelos quais você está buscando melhoria é o primeiro passo para entender como alcançá-las. 

Escolha o software: Nem tudo que é comercializado como People Analytics de fato é. Muitos produtos trabalham apenas na simples consolidação de dados. Busque uma empresa que te ofereça recursos suficientes para se sentir seguro ao implementar tal mudança em sua instituição. A Facioli Consultoria possui diversas opções e ferramentas que serão de suma importância para o seu processo de implementação. 

Colete os dados: People Analytic trata a informação como estratégica e sistematizada, portanto, não basta ir juntando informações de qualquer jeito. Não foque apenas em pontos específicos que sejam diretamente ligados à sua problemática, como desempenho, mas sim em uma análise de aspectos que possam interferir neste. E por fim, tenha processos estruturados no RH, com o auxílio de profissionais capacitados e softwares. 

Trabalhe na qualificação de sua equipe: Além da necessidade de entender a gestão desses dados como algo estratégico, e portanto, analisado de maneira complexa, são dados referentes a outras pessoas e precisam ser preservados. Ou seja, além da segurança das informações, capacite sua equipe para entendê-los e fazer bom uso dos mesmos. 

Gestão da Mudança: A relação entre a gestão da mudança e o People Analytics reside no fato de que o uso de análise de dados pode ajudar a entender melhor como as mudanças organizacionais estão impactando os colaboradores e como eles estão se adaptando a essas mudanças. Ao coletar e analisar dados relacionados à satisfação, engajamento, produtividade e outros indicadores relevantes, as organizações podem identificar áreas problemáticas, pontos de resistência à mudança e oportunidades de melhoria durante os processos de transição. Essas informações podem ser usadas para ajustar as estratégias de gestão da mudança, fornecer suporte adequado aos colaboradores e melhorar a eficácia das iniciativas de mudança organizacional. 

Ademais, o  processo de gestão da mudança pode contribuir para acelerar a adoção de uma cultura data-driven, onde há uma base sólida para tomar decisões pautadas em People Analytics.

Valide antes de aplicar: Validar o software de People Analytics antes da implementação é essencial para garantir a qualidade dos dados, verificar a adequação às necessidades da organização, identificar erros e ajustes necessários, obter aceitação dos usuários e maximizar o retorno sobre o investimento. É uma etapa crucial para garantir que o software funcione corretamente e forneça os insights necessários para uma gestão eficaz de pessoas.

Desafios e Considerações Éticas:

Embora o People Analytics ofereça muitos benefícios, também apresenta desafios e questões éticas. É essencial garantir a privacidade dos dados dos funcionários e o cumprimento das leis de proteção de dados. Além disso, as organizações devem ser transparentes sobre como os dados são coletados, usados e armazenados, garantindo que os funcionários se sintam confortáveis ​​e confiantes com o processo.

Por isso, opte sempre por plataformas credenciadas e capacite seus colaboradores para tratar os dados de maneira mais ética e segura. 

Uma grande tendência de People Analytics

Atualmente, a Inteligência Artificial está presente cada vez mais no cotidiano das empresas e auxilia nos mais diversos setores, principalmente no RH. Falamos sobre isso no artigo “O impacto da Inteligência Artificial no recrutamento e seleção de profissionais”.

As IAs estão impulsionando a qualidade das análises e permitindo que sistemas revelem dados que antes eram impossíveis de serem identificados. Com o auxílio desses algoritmos avançados, os departamentos de RH têm a capacidade de investigar padrões de conflitos profissionais e até mesmo prever o desempenho dos colaboradores e os índices de rotatividade.

Desempenhando um papel crucial no campo de People Analytics, a Inteligência Artificial permite a análise avançada de dados, previsões, recrutamento personalizado, engajamento dos colaboradores e automação de processos de RH. 

Para finalizar

O People Analytics está revolucionando a forma como as organizações gerenciam seu capital humano. Ao utilizar dados e análises avançadas, as empresas podem tomar decisões mais embasadas, melhorar a eficiência dos processos de RH e impulsionar o engajamento e o desempenho dos funcionários. No entanto, é importante lembrar que, embora os dados sejam valiosos, a dimensão humana nunca deve ser negligenciada. O People Analytics é uma ferramenta para aprimorar a gestão de pessoas, mas a empatia, o cuidado e o respeito devem permanecer no centro das interações entre colaboradores e organizações, garantindo um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

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